Política de cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE OPCIONES DE COMPRA

Última actualización: 27 de agosto de 2026

Esta política regula la cancelación de productos contratados mediante una opción de compra recurrente en Los Tesoros de Fiorito, tienda operada por MARTATTACK SpA, RUT 77.660.336-8.

1. SUSCRIPCIÓN MENSUAL A LE GRAND VOYAGE

Le Grand Voyage puede contratarse mediante una suscripción mensual con renovación automática.

Al contratarla, el cliente autoriza el cobro recurrente del precio y con la periodicidad informados antes de finalizar la compra.

La suscripción continuará renovándose automáticamente mientras permanezca activa.

2. CALENDARIO DE EXPEDICIONES

Las inscripciones realizadas durante un mes calendario corresponden a la expedición del mes siguiente.

Por ejemplo:

Una suscripción contratada durante septiembre comienza con la expedición de octubre.

Las cartas físicas correspondientes a cada expedición se despachan aproximadamente el día 15 del mes de la expedición.

La fecha de despacho puede variar algunos días debido a fines de semana, feriados, preparación de pedidos, operación postal u otras circunstancias razonables.

3. CÓMO CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN

El cliente puede cancelar su suscripción:

Desde el mecanismo de administración disponible en su cuenta.
Mediante el enlace para administrar la suscripción enviado por correo electrónico.
Escribiendo a hola@lostesorosdefiorito.cl.

La solicitud debe realizarse antes de que se procese el siguiente cobro para evitar la próxima renovación.

Recomendamos solicitar la cancelación con anticipación suficiente para que pueda procesarse antes de la fecha de renovación indicada en la administración de la suscripción.

Una vez cancelada correctamente, no se realizarán nuevos cobros correspondientes a períodos futuros, salvo que el cliente vuelva a contratar voluntariamente una suscripción.

4. EXPEDICIONES YA COBRADAS

La cancelación impide renovaciones futuras, pero no constituye automáticamente una solicitud de reembolso de una expedición que ya haya sido cobrada.

Si una expedición ya fue cobrada antes de solicitar la cancelación, su eventual retracto, cancelación o reembolso se resolverá considerando:

La fecha de la solicitud.
El estado de preparación del pedido.
Si la expedición ya fue despachada.
Los derechos reconocidos al consumidor por la legislación chilena.
La Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos de la Tienda.

La cancelación de la suscripción no limita la garantía legal ni los demás derechos aplicables respecto de los productos recibidos.

5. COBROS RECHAZADOS

Si un cobro recurrente es rechazado, podremos solicitar al cliente que actualice su medio de pago, volver a intentar el cobro conforme a las condiciones informadas por el proveedor correspondiente o suspender la expedición asociada hasta que el pago sea regularizado.

No cobraremos períodos adicionales después de que la suscripción haya sido cancelada correctamente.

6. PACK LE GRAND VOYAGE DE 3 MESES

El producto Le Grand Voyage · 3 meses es una compra única por el valor total informado al pagar.

No es una suscripción, no se renueva automáticamente y no genera nuevos cobros.

Por esta razón, el pack de 3 meses no necesita ser cancelado para evitar renovaciones futuras.

Incluye tres expediciones mensuales consecutivas y termina automáticamente después de la tercera.

7. CANCELACIÓN, RETRACTO Y REEMBOLSO

La cancelación de una suscripción, el derecho legal de retracto y una solicitud de reembolso son gestiones diferentes.

Las solicitudes de retracto o reembolso se resolverán conforme a la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y a la legislación chilena vigente.